隐私政策

版本发布日期：2024年4月14日

版本生效日期：2024年4月14日

引言

关于我们

名词解释

我们如何收集和使用您的个人信息

我们如何使用 Cookies 和类似技术

我们如何共享、传输和披露您的个人信息

我们如何存储和保护您的个人信息

您管理个人信息的权利

我们如何处理未成年人的个人信息

已故用户的个人信息保护

如何更新本政策

如何联系我们

争议解决

1.引言

欢迎使用我们的产品和服务！个人信息保护是 InnoPaaS 的重中之重。 因此， 我们将严格遵守法律法规，并采取相应的安全保护措施，保障您的个人信息安全。基于此，InnoPaaS服务提供商（以下简称“我们”）制定了本个人信息保护政策（以下简称“本政策”），旨在帮助您全面了解在使用我们的产品和服务时，我们如何收集、存储、使用、 处理、传输、提供、披露、删除和保护您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。我们的目标是帮助您做出更合适的选择。

请您在使用我们的产品和服务之前仔细阅读并理解本政策，特别是以粗体/粗下划线标注的条款。请确保您在完全理解并同意本政策的基础上使用。一旦您使用或继续使用我们的产品和服务，即表示您 同意我们可以根据本政策使用和处理您的相关信息。为了便于您理解，我们已尽力用简洁易懂的方式解释本政策中涉及的专业术语。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策中提供的联系方式与我们联系。

我们可能会根据法律法规不时修订本政策，法规或业务调整。当本政策发生变更时，我们将在显著位置以提示的形式向您展示变更后的内容，或在版本更新后推送通知和消息。

请您理解，只有在您确认并同意变更后的政策后，我们才会根据变更后的版本收集、使用、处理和存储您的个人信息。您有权拒绝变更后的版本，但这可能会导致您无法使用或继续使用我们的相关服务和功能，或降低服务的原有质量和效果。

2.关于我们

InnoPaaS 的产品运营和服务由 TRANSLAND INFORMATION GROUP LIMITED（以下简称“InnoPaaS”）及其所有关联公司提供。

关联方包括受 InnoPaaS 控制或将要受 InnoPaaS 控制的任何公司或机构，以及该公司或机构的合法继承人。“控制”是指能够直接或间接影响上述公司的管理，无论通过所有权、投票权、合同还是人民法院确定的其他方式。

我公司运营实体的基本信息如下：TRANSLAND INFORMATION GROUP LIMITED，注册办事处：FLAT/RM A 12/F ZJ 300 LOCKHART ROAD WAN CHAI, Hong Kong。

通常情况下，我们会在以下情况下收集您的个人信息：

账户注册和登录

创建InnoPaaS账户需要您提供电子邮件地址、姓名和公司名称。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册InnoPaaS账户，只能使用浏览服务。一旦您确认并继续使用本产品，我们将视为您同意我们收集上述相关个人信息。

您可以使用密码登录 InnoPaaS。登录时，您需要提供您的电子邮件地址和密码。我们承诺，收集上述信息是为了向您提供账户登录服务、保护您的账户安全并防范安全风险。

3.账户充值

我们通过第三方支付机构为您提供在线充值功能。当您通过第三方支付机构进行在线充值时，我们将收到您的充值金额信息。

当您通过银行转账进行线下充值时，您需要提供充值金额、账号、存款银行、账户名称和付款凭证。

我们承诺，以上信息收集仅用于充值和对账。我们无法仅凭此信息 获取您的个人财产信息。如果您拒绝提供，您可能无法充值，从而 无法或无法继续使用我们的产品，请您在提供信息前仔细考虑。

4.系统设置

为了使用我们提供的企业报警服务，您需要在设置系统时提供您的姓名、手机号码、电子邮件地址和公司名称。如果您拒绝提供，您可能无法使用该服务。请在选择前仔细考虑是否提供这些信息。

您的个人信息是通过第三方间接收集的。您理解我们无法获取您提供给外部第三方的个人信息或外部第三方 收集的您的个人信息，也不会在未经授权的情况下，使用非常规手段（例如恶意干扰对方数据）通过软件程序获取您的个人信息。如果InnoPaaS因业务发展需要间接从第三方收集（共享等）您的个人信息，且我们直接或与第三方共同向您提供产品或服务，我们（或第三方）会在收集前向您说明共享的个人信息的来源、类型、目的、方式、业务功能以及授权和同意范围（如果使用方式和范围超出您在第三方处获得的原始授权范围，我们将再次征得您的授权）。当我们的部分产品或服务由第三方授权合作伙伴提供或共同提供时，为了开展必要且合理的业务，我们可能会间接从某些业务合作伙伴处收集您的部分信息，以及您在使用我们的产品或服务时其他方提供的关于您的信息。

5.我们如何使用 Cookies 和类似技术

当您使用 InnoPaaS 时，除用于验证您身份的 Cookies 外，我们不会访问其他类似技术。如果您拒绝使用或删除 Cookies，您可能无法使用或继续使用我们的产品。

6.我们如何共享、传输和披露您的个人信息

6.1 共享

我们非常重视保护您的个人信息。您的个人信息是我们为您提供产品和服务的重要基础和组成部分。我们仅在本政策所述目的和范围内，或根据法律法规要求收集和使用您的个人信息，并严格保密。为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们部分服务将由关联公司或合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴或关联公司共享您的部分个人信息，以便提供更优质的服务和功能。我们仅会出于合法、正当、必要、明确的目的共享您的个人信息，并且仅共享提供服务所必需的个人信息。如果您拒绝我们的合作伙伴或关联公司在提供服务时收集提供服务所需的个人信息，您可能无法使用我们产品中的相关服务。

除InnoPaaS及其关联公司和合作伙伴（为履行业务职能所必需）外，我们不会与任何其他公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

事先获得您的明确单独同意后，我们将与其他方共享您的个人信息。

我们可能会根据法律法规或主管政府部门的强制性要求以及司法判决，共享您的个人信息。

在法律要求或允许的范围内，为了保护用户或公众的利益、财产或安全，有必要将您的个人信息提供给第三方。

如果在实际操作中涉及个人信息共享，我们将告知您接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息类型，并征得您的单独同意。接收方应在上述处理目的、处理方式及个人信息类别的范围内处理个人信息。如果接收方变更原处理目的和处理方式，我们将依法重新征得您的同意。

实际操作中可能共享个人信息的对象包括：

与关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们仅共享必要的个人信息，并受本政策所述目的的约束。如果关联公司希望更改处理个人信息的目的，将会再次征求您的单独同意。我们的关联方包括现在或将来与 InnoPaaS 受控、受共同控制的任何公司或机构，以及上述公司或机构的法定继承人。“控制”是指能够直接或间接地影响上述公司的管理，无论通过所有权、投票权、合同或其他经人民法院认可的方式。

与授权合作伙伴共享：我们可能会与合作伙伴共享您的部分个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们将仅出于合法、正当、必要、明确的目的共享您的个人信息，并且仅共享提供服务所必需的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他目的。

可能共享个人信息的授权合作伙伴包括短信服务提供商。目前，我们的短信服务提供商包括中国第三方供应商、中国三大运营商（中国电信、中国移动和中国联通）以及国际供应商。为了将指定的号码和短信内容发送给最终发送短信的目标国家/地区的运营商，我们必须将您的电话号码和短信内容提供给短信服务提供商。当您的业务需要发送国际短信时，您的电话号码和短信内容将被跨境传输，信息的接收方是目标国家/地区的运营商。为了确保您的信息安全，我们将通过专用接口进行跨境数据传输。

6.2 传输

我们不会将您的个人信息传输给任何公司、组织或个人，以下情况除外：

经您明确同意后传输：在获得您的个人同意后，我们将把您的个人信息传输给其他方；

如果因合并、分立、解散或宣告破产等原因需要转移个人信息，我们将告知您接收方的名称或联系方式。接收方将继续履行其在本协议项下的义务。如果接收方变更原处理目的和处理方式，则需再次征得您的同意。

6.3 披露

我们不会公开披露您的个人信息。如有必要公开披露您的个人信息，我们将在公开披露前告知您公开披露信息的目的和类型（如涉及您的个人敏感信息，我们还会告知您敏感信息的具体内容），并在获得您的单独同意后进行公开披露。除非法律法规另有规定或本政策 另有约定。

对于您申请公开的个人信息，我们将在收到公开申请后立即对其合法性、合理性和正当性进行仔细审查，并在公开期间及公开后采取最严格的个人信息安全保护措施和手段加以保护。

关于您的个人信息的共享、传输及披露的例外情况

请注意，根据法律法规的规定，在下列情况下，共享、传输和披露您的个人信息无需事先征得您的授权：

直接涉及国家安全和国防安全；

与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关；

与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；或者根据法律法规、行政机关、检察机关和其他主管机关的要求；

为了保护您或其他人的生命、财产和其他重大合法权益，但又难以获得您本人的同意；

您自行向公众披露的个人信息，或通过合法渠道（例如法律新闻报道、政府信息公开等）收集的个人信息；

为与您签署和履行相关协议或其他书面文件所必需；

法律法规规定的其他情况。

7.我们如何存储和保护您的个人信息

7.1 我们如何存储您的个人信息

信息存储位置。

我们将根据中国境内收集的用户个人信息，按照相关法律法规进行存储。如有必要进行跨境数据传输，我们将另行明确告知您（包括目的、接收方、使用方式和范围、使用内容、安全措施、安全风险等），并征得您的单独同意。

信息存储期限。

我们承诺，您的个人信息存储期限为实现个人信息处理目的所需的最短期限。

例如，当您使用我们的注册和登录功能时，我们需要收集您的密码、姓名、电子邮件地址和电话号码，并在您提供这些信息后以及您使用该功能期间，我们需要保留这些信息，以便正常为您提供该功能并确保您账户和系统的安全。此外，我们可能会根据相关法律规定的必要期限保存您的相关信息（例如，电子商务法规定，商品和服务信息以及交易信息的存储期限自交易完成之日起不得少于三年）。

超过存储期限后，我们将根据适用法律的要求删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。

信息存储和删除。

您注销账户后，我们将删除或匿名化您的个人信息。在您或我们协助您删除相关信息后，由于适用法律法规和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应信息。我们将安全地存储这些信息。

您的个人信息将被备份，并限制任何进一步处理，直至备份数据被删除或匿名化。

7.2 我们如何保护您的个人信息

我们将建立信息安全体系，并严格按照个人信息保护法、网络安全法、数据安全法等相关法律法规的要求，采取技术措施和其他必要措施，保护您的个人信息安全。

我们保护您个人信息的技术和措施。

我们高度重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施保护您的个人信息：

8.数据安全技术措施

我们采用多种复杂的数据脱敏技术和SSL传输层安全协议来增强个人 信息的使用安全性。同时，我们采用BCrypt加密您的登录密码。我 们建立了严格的数据访问控制和多重身份验证技术，以保护个人信 息并防止数据被非法使用。我们使用代码安全检查和 利用数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

9.其他安全措施

我们在操作页面上采取敏感信息保护措施，以促进和保护您的个人信息安全。

互联网并非绝对安全的环境。我们建议您注意保护个人信息的安全。请妥善保管您的个人信息，仅在必要时才提供给他人。

请理解：互联网环境并非100%安全。我们将尽最大努力确保或保证您发送给我们的任何信息的安全。但是，由于技术限制和可能的恶意手段，即使我们尽最大努力加强安全措施，也无法从一开始就保证信息的100%安全。发生个人信息安全事件后，我们将根据法律法规的要求，及时向您告知该安全事件的基本情况及可能造成的影响、我们已采取或将采取的处置措施、您可以自行采取的防范和降低风险的建议，以及针对您的补救措施。我们将通过邮件、信函、电话、推送通知等方式及时告知您有关事件的信息。当难以逐一通知个人信息主体时，我们将采取合理有效的方式发布公告。同时，我们将按照监管机构的要求，积极报告个人信息安全事件的处理情况。

10.您管理个人信息的权利

我们理解您对个人信息的关注，并将尽最大努力确保您享有访问、 更正、删除和撤回授权的权利，以便您能够充分保护您的隐私和安全。您的权利包括：

10.1 您有权访问您的个人信息

您可以根据我们提供的产品和服务的相关说明（或设置）查阅您提供给我们的相关个人信息，包括：

账户信息：您可以随时通过相关产品页面登录您的账户设置，访问您账户中的个人数据信息，包括您的姓名、电话号码、电子邮件地址和公司名称。

财务信息：您可以通过支付页面查看您的消费记录和发票记录。

其他信息：如果您在访问期间遇到操作问题，需要获取上述未提及的其他个人信息，您可以通过本政策中提供的方式联系我们。

10.2 更正 / 修改您的个人信息

当您发现您提供给我们的个人信息存在注册错误、不完整或需要更新时，您可以在我们的产品和服务中更正/修改您的个人信息。

10.3 您有权删除您的个人信息

您可以通过本政策中公布的联系方式向我们申请删除您的个人信息。 一旦您提出删除请求，我们将删除或匿名化该信息，除非法律法规另有规定。

在以下情况下，您可以直接要求我们删除您的个人信息，除非该信息已被匿名化或法律法规另有规定：

如果我们处理个人信息违反法律法规；

如果我们未经您的同意收集和使用您的个人信息；

如果我们处理个人信息的方式违反了与您达成的协议；

如果您不再使用我们的产品或服务，或者您注销了您的账户；

如果我们不再向您提供产品或服务。

在您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即删除备份系统中的相应信息，但我们会在备份更新时删除该信息。

在您注销账户后，我们将停止向您提供产品或服务，并根据您的要求删除您的个人信息，除非法律法规另有规定。

10.4您有权撤销授权

您可以通过本政策中公布的联系方式向我们申请撤回对您个人信息的授权。撤回个人信息授权后，您可能无法或不能完全使用我们的相关服务和功能，或者可能无法达到我们预期的服务效果。

10.5您有权注销您的账户

您可以通过本政策中公布的联系方式向我们申请注销账户。注销账户后，您将无法再使用该账户登录并使用我们的产品和服务；账户在使用过程中产生但尚未消耗的所有权益以及预期未来权益将被清偿；账户下的内容、信息、数据、记录等将被删除或匿名化（除非法律法规另有规定或监管机构要求，例如，根据中华人民共和国网络安全法，您的网络操作日志将至少保留六个月）；账户注销后将无法恢复。

10.6您有权获取您的个人信息的副本

您可以通过本政策中公布的联系方式向我们申请获取您的个人信息副本。在符合相关法律法规和技术可行性的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

10.7 您有权要求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者

您可以通过本政策中公布的联系方式向我们申请将您的个人信息转移给您指定的个人信息处理者。我们将根据您的要求，在符合国家网络信息部门规定的条件且技术可行的前提下，将您的个人信息转移给您指定的个人信息处理者。

11.我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品仅面向具有完全民事行为能力和民事行为能力的自然人、法人或其他组织。我们的产品不涉及未成年人个人信息的处理。

12.已故用户个人信息保护

用户去世后，其近亲属出于自身合法权益，可通过本政策公布的联系方式，行使查阅、复制、更正和删除已故用户相关个人信息的权利，除非已故用户生前另有安排。

您理解并确认，为充分保障已故用户的个人信息权利和权益，申请行使此项权利的已故用户近亲属需按照我方指定流程或客服提示，提交已故用户的身份证明文件、死亡证明、申请人的身份证明文件以及申请人与已故用户之间的亲属关系证明，并说明拟行使权利的类型和目的。

13.如何更新本政策

为了向您提供更好的服务，我们将根据产品更新和相关法律法规的要求更新本政策的条款。此类更新构成本政策的一部分。未经您的明确同意，我们不会减少您在本政策项下的权利。在更新后的政策 生效前，我们将通过醒目提醒、推送消息或其他方式通知您。如果此类更新导致您在本政策项下的权利大幅减少或发生重大变更，我 们将再次征求您的单独同意。

重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生了重大变更。例如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的用途等；

我们的所有权结构和组织结构发生了重大变化。例如，因业务调整、破产、并购等导致的所有权变更；

个人信息共享、转移或公开的主要对象发生了变化；

您参与个人信息处理的权利以及您行使该权利的方式发生了重大变化；

负责处理个人信息安全的部门、联系方式和投诉渠道发生了变化；

个人信息安全影响评估报告显示存在高风险时。

14.如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下任何方式联系我们：您可以通过 Intercom 在线联系我们。

此外，您理解在以下与个人信息相关的情形下，我们将无法回应您的请求：

涉及国家安全和国防安全；

涉及公共安全、公共卫生和重大公共利益；

涉及刑事侦查、起诉和审判；

有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；

回应您的请求将对您或其他个人和组织的合法权益造成严重损害；

涉及商业秘密；

法律法规规定的其他情形。

15.争议解决

本政策的解释和争议解决应受中华人民共和国法律管辖并按其解释。因本协议引起或与本协议有关的任何争议，只能提交上海国际经济贸易仲裁委员会进行诉讼。胜诉方除可获得其他救济外，还有权获得其因此产生的合理律师费、支出和费用。