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# 收件箱(Inbox)

本篇介绍了Inbox的功能。

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收件箱（Inbox），也叫聊天室。是一款基于WhatsApp的实时聊天工具，助力客服与销售团队与客户建立更紧密的联系，轻松处理咨询、解决问题并收集反馈！Inbox提供详尽的数据分析报告，助您实现数据驱动的管理与决策。

快速入门
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帮助您快速熟悉Inbox界面及各区域功能。

基础搜索
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Inbox支持通过电话号码和姓名搜索历史聊天记录。请注意，目前不支持对话内容的文本搜索。

快速筛选
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可按分配状态、对话状态和标签快速筛选收件箱对话。每类筛选条件仅支持单选。

<figure><img src="https://2201452154-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtZIe9DCfJsGdG2Apng7d%2Fuploads%2F2ylxJlwVLvGOXWMRdvgI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=19812ea2-c777-43c9-b57f-19b7962e6792" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

输入名称或电话号码以搜索用户的名称或电话号码。

<figure><img src="https://2201452154-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtZIe9DCfJsGdG2Apng7d%2Fuploads%2Fy4MjZD6ohy2XOjhcfytM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dc503d62-105c-4103-95a4-b6bfdf3e357a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

更多搜索。

<figure><img src="https://2201452154-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtZIe9DCfJsGdG2Apng7d%2Fuploads%2FovnfLypqAdGXvr3L0dia%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6ee9b508-53ca-494f-9495-9005aa1a4821" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

对话状态。

<figure><img src="https://2201452154-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtZIe9DCfJsGdG2Apng7d%2Fuploads%2FDchDe1X3GWpqkcErgLUW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8e8b272b-8bd4-4f97-b9a7-9c48c76360ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

主账号也可以在Inbox分配会话权限给子账号

在Inbox的用户聊天窗口右下角选项“分配给其他人”，“分配给我”

<figure><img src="https://2201452154-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtZIe9DCfJsGdG2Apng7d%2Fuploads%2FEgCocVzNNhOLRgc7lAvN%2F%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E6%88%AA%E5%9B%BE_17860009658409.png?alt=media&amp;token=1afbb623-0dc2-4000-9857-6d2a84e7fd54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>