WhatsApp个人号

Inbox客服平台使用说明

1. 功能说明

1.1 whatsapp App账号授权绑定功能

1.1.1 通过验证码方式授权（暂时关闭）

该方式暂时关闭，请转至1.1.2

• 选择通过验证码方式授权

• 点击 Add Account按钮

• 输入已经注册为whatsapp账号的手机号。点击next 将会触发获取验证码的流程。

• 当手机上收到whatsapp验证码，然后在该输入框进行输入验证码动作

• 当手机上的验证码在平台上输入以后 ，手机上的whatsapp将会退出，且平台上会出现新的whatsapp账号信息。

1.1.2 通过扫码方式授权

扫码方式授权原手机端不需要登出，可以多设备共存。

• 点击扫描方式授权，弹出二维码

• 通过whatsapp 手机端扫该二维码，授权同意绑定新设备。

• 绑定成功后，就可以用Inbox 和API接口与客户进行对话

1.2 分配whatsapp App账号给坐席（可选操作）

• 在whatsapp App账号列表选择齿轮操作按钮。

• 点击 Add Agents按钮后在弹出框里选择子账号。保存后该子账号将获得该whatsapp App账号的使用权限。

1.3 Innopaas平台的inbox聊天界面

1.4 URL链接方式打开聊天界面

https://www.innopaas.com/control/whatsapp/inline-chat?to=******

to参数后面跟目标客户的whatsapp账号 ，手机号可双方约定一个加密方式进行传输

在未登录状态下提示登录

1.4.1 URL链接方式聊天界面使用说明

• 登录状态下，可以直接进入与目标客户的聊天界面

• 顶部下拉框可以切换客户whatsapp账号

1.5 子账号管理（客服账号管理）

• 进入Users 用户功能界面，点击Add User 按钮将进入添加子账号

• 输入邮箱和密码，且选择一个角色，即可创建成功

2. 技术对接方案

2.1 URL嵌入式页面方式对接

https://www.innopaas.com/control/whatsapp/inline-chat?to=******

to参数后面跟目标客户的whatsapp账号 ，whatsapp手机号可双方约定一个加密方式进行传输。

在未登录状态下将会跳转到登录界面，可以用子账号进行登录。

2.2 API方式对接

同时提供API方式对接，需自行开发客服聊天界面。

飞书链接：https://rkzav3pcv4.feishu.cn/wiki/C9jxwoTscic5R5kasXiccSOXnCd?from=from_copylink

密码：i6@95722

3. 视频Demo

19MB

20250714-115439-个人号聊天测试0714.mp4

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