消息限额

本文档介绍 WhatsApp Business 开放平台的消息限额。

消息限额是指在 24 小时的滚动周期内（不包括顾客服务时间窗），您可向独立的 WhatsApp 用户电话号码发送的消息数量上限。

消息限额在业务资产组合层级计算和设置，一个资产组合中的所有业务电话号码都共享同一消息限额。这意味着，如果一个业务资产组合有多个业务电话号码，则一个电话号码可能会在给定时间段内消耗完资产组合的所有消息额度。

新创建的业务资产组合的消息限额为 250，但此限额可提升至：

• 2,000（通过完成扩展路径）
• 10,000（通过自动扩展）
• 100,000（通过自动扩展）
• 无限制（通过自动扩展）

提升限额

通过完成下方扩展路径之一，您可将消息限额提高至 2,000。此后，如果您符合自动扩展条件，我们会自动将您的限额提高至下一级别。

扩展方式

• 验证公司
• 让解决方案提供商验证您的公司（如果您已通过一家解决方案提供商接入此开放平台）
• 在连续 30 天内，使用具有高质量评分的模板在顾客服务时间窗以外的时间向独立 WhatsApp 用户电话号码发送 2,000 条已送达的消息。

您完成这些路径之一后，我们会分析您的消息质量。将根据此分析确定批准还是拒绝您的电话号码的自动扩展资格

批准

如果您获批，我们会立即将您业务电话号码的消息限额提升至 2,000，并通过电子邮件和开发者提醒通知您。此外，系统还会触发 update Webhook。

现在，通过自动扩展，可额外自动提高您电话号码的消息限额。

拒绝

如果拒绝，我们会将您业务电话号码的发消息上限维持在当前水平，并通过邮件和开发者提醒通知您。

自动扩展

您的业务资产组合的消息限额提高至 2,000 后，我们将根据以下条件确定是否应进一步提高该限额：

• 您通过所有业务电话号码和模板发送高质量消息
• 过去 7 天内，您的公司使用了至少一半当前的消息限额

如果符合这些条件，我们将在 6 小时内将您资产组合的限额提高一个级别。

查看限额

通过 Meta Business Suite

您业务电话号码当前的消息限额显示在 WhatsApp 管理工具 > 账户工具 > 消息限额面板中：