模板质量评级

每个模板都有一个基于使用情况、客户反馈和互动情况的质量评级。根据 API 报告，模板可以具有以下评级：

• GREEN— 表示质量很高。该模板几乎没有收到 WhatsApp 用户的负面反馈。该模板可以发送。
• YELLOW— 表示质量中等。该模板已收到多位 WhatsApp 用户的负面反馈或阅读率较低，可能很快会被暂停或禁用。状态为“已暂停或禁用”的消息模板仍可发送。
• RED— 表示质量较低。该模板已收到多位 WhatsApp 用户的负面反馈，或阅读率较低。该模板仍可发送，但可能很快会被暂停或禁用。我们建议您解决用户反馈的问题。
• UNKNOWN— 表示质量评分仍在审核中，因为尚未收到 WhatsApp 用户反馈或阅读率数据。模板可以发送。

新创建的模板质量得分为UNKNOWN，但随着时间的推移，随着使用情况、反馈和参与度信号的收集，其评分将自动改变。

质量评分会影响模板的发送速度和暂停时间，进而影响模板的发送。如果模板持续收到负面反馈或互动率低，最终可能会影响其状态。如果状态变为除“已发送”之外的任何值，则除非恢复APPROVED其状态，否则该模板将无法在模板消息中发送。APPROVED

通过 API 获取模板质量评级

WebHook 模板质量更新 message_template_quality_update

通过 WhatsApp 管理器获取模板质量评分

WhatsApp 管理器中的“管理模板”面板还会显示已批准模板的质量评级：

• 有效 -​质量待定​（相当于UNKNOWN质量评分）
• 活跃 -​高质量​（相当于GREEN质量评分）
• 活跃 -​中等质量​（相当于YELLOW质量评分）
• 活跃 -​低质量​（相当于RED质量评分）